Política de privacidad

Última actualización: 9 de julio de 2026

Hidrosan de Toluca, S.A. de C.V. ("Hidrosan de Toluca") gestiona 
esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las 
funciones, las herramientas, los productos y los servicios para 
ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada 
(los "Servicios"). Hidrosan de Toluca cuenta con tecnología de Shopify 
que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad 
describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información 
personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción 
a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por 
cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del 
Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de 
privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la 
divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar 
y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído 
esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, 
utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo 
establecido en la presente Política de privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a 
cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente 
con usted o con otra persona. La información personal no incluye los 
datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido 
desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse 
razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes 
categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas 
a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los 
Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la 
legislación aplicable:

- Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de 
  facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de 
  correo electrónico.
- Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, 
  tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las 
  tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de 
  las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra 
  información relacionada con el pago.
- Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, 
  preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, 
  añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, 
  cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite 
  en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una 
  reclamación al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, 
  navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores 
  únicos.
- Información sobre el uso incluida la información relativa a su 
  interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los 
  utiliza o navega por ellos.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

- Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o 
  utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su 
  información personal por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través de los Servicios incluida la información 
  procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o 
  servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de 
  cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos 
  para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su 
  información personal en nuestro nombre.
- De nuestros partners o de otros terceros.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos 
utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su 
información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye 
cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar 
sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, 
enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, 
devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y 
gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y 
cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de 
compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con 
sus compras.

Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines 
de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, 
publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto 
o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos 
o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en 
función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito 
u otras actividades realizadas en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal 
para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago 
segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades 
fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la 
seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si 
decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es 
responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de 
acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de 
usuario, contraseña ni otra información con nadie.

Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para 
ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle 
servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con 
usted.

Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con 
la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, 
incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la 
legislación o de autoridades gubernamentales, así como para investigar 
o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales 
o reales u otros procedimientos legales de carácter contencioso, y 
para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros 
términos o políticas.

CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información 
personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta 
Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en 
  nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, 
  análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, 
  gestión de pedidos y envíos).
- Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de 
  marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify 
  para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de 
  terceros, basada en su actividad en línea con distintos comercios y 
  sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarán 
  su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. 
  Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a 
  indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de 
  publicidad y marketing personalizados.
- Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la 
  divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para 
  enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o 
  integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo 
  empresarial.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o un 
  proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales 
  aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes 
  de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los 
  Términos del Servicio o políticas correspondientes, y para proteger 
  o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de 
  nuestros usuarios u otras personas.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información 
personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle 
y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y 
mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios 
se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían 
estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, para ayudar a 
proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas 
funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información 
obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros 
emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas 
circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información 
personal. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su 
información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede 
consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en 
https://privacy.shopify.com/en.

SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas 
en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a 
sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que 
revise sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y 
condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la 
privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, 
integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información 
que proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la que 
comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también puede 
ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de 
dichas plataformas de terceros. La inclusión de dichos enlaces no 
implica por sí sola ningún respaldo del contenido de esas plataformas 
ni de sus propietarios o responsables.

DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no 
recopilamos conscientemente información personal de menores de edad 
según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, 
madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información 
personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos 
que se indican más abajo para solicitar su eliminación. A fecha de 
entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento 
efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos 
términos en la legislación aplicable) información personal de personas 
menores de 16 años.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, 
y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier 
información que nos envíe puede no estar protegida durante la 
transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para 
enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende 
de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle 
los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o 
hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos 
los derechos que se enumeran a continuación en relación con su 
información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, 
pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos 
casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la 
legislación.

- Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la 
  información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos la supresión 
  de la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que 
  rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre 
  usted.
- Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir 
  una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a 
  solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas 
  circunstancias y con ciertas excepciones.
- Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos 
  electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en 
  cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción 
  que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no 
  recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos 
  no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los 
  pedidos que haya realizado.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con 
nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan más 
abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su 
información